Buku ini memberikan pendekatan yang terstruktur tentang kiat sukses menjadi seorang pemasar di bank. Dimulai dengan menyusun strategic plan menasuki pasar, mengemas intangible approaches, memanfaatkan dan mengelola customer data base, melakukan cross selling product, merangkai intangible service quality sehingga nasabah memiliki memorable experience ketika berinteraksi dengan pemasar.
Buku ini membahas proses merchandising dan prinsip-prinsip yang diterapkan pada perencanaan, pengembangan dan presentasi produk baik dari sisi retailer maupun pembuatnya. Termasuk dalam masing-masing bab adalah studi kasus yang menggambarkan bagaimana teori dan prinsip merchandising diterapkan dalam bisnis nyata. (dw)
Hadiah dari Asia Foundation